صياد واحب اصطاد
11-26-12, 12:03 PM
كيف تتعامل مع ذوي الطباع الصعبه
عشر نصائح تفيدك في التعامل مع الأشخاص الذين يتصفون بأنهم من ذوي الطباع الصعبة:000
أولاً: إبدأ تعاملك مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة بإدراك أنهم يولونك قدراً ضئيلاً من إهتمامهم،فإنّ كل تركيز هؤلاء الأشخاص على أنفسهم فقط…فما أنت سوى صورة صغيرة على شاشات مخيلتهم،وتبرز أهميتك فقط عندما تقف في طريقهم نحو ما يريدون الوصول إليه،أو عندما يحتاجون إلى خدماتك للحصول على ما يريدون…..فلا تأخذ ما يقولون أو يفعلون على محمل شخصي0
ثانياً: لن يتغير هؤلاء الأشخاص من تلقاء أنفسهم،ومن المؤسف أنك لن تستطيع تغييرهم بسهولة….وقبل أن تسمح لهذه الحقيقة أن تُثَبِّطَ همّتك،فلتأخذ في إعتبارك أن نزعتهم نحو عدم التغيير جعلت من سلوكهم أمراً يمكن التنبؤ به عادة…وما دمت لا تتوقع الكثير من هؤلاء،فبوسعك على الأقل إعداد نفسك لبعض المواجهات معهم0وإذا لم يعمل أُسلوبك معهم على تغيير شخصيتهم الصعبة،فقد يترك أثراً إيجابياً على نتيجة أي مواجهة0
ثالثاً: يمكنك الإقتراب من الشخص صعب المراس لتحاول بكل إصرار وعزم أن تخوض معه تجربة بائسة،أو تحاول أن تكون إيجابياً قدر المستطاع0فلتضع إستراتيجية،ولتحدد مُسبقاً النتائج الرجو إنجازها بدلاً من التركيز على القضايا السلبية أو على مشاعرك السلبية تجاه هذا الشخص0
رابعاً: عَبِّر عن مشاعرك،ولا تكبت مشاعر الغضب أو الضيق0
ولو أهانك شخص ما،فلتخبره بما تشعر به،ولكن تجنب الإتهامات ووجه له بدلا منها أسئلة إستيضاحية…كأن تقول لهلستُ متيقناً من فهمي لما ترمي إليه من هذه الملاحظة،فهل لك أن توضح لي؟؟)0
خامساً: إذغ كان ينبغي عليك أن تُعَبِّرَ عن مشاعرك،فلتدع الآخرين يُعبروا عما يجول بخاطرهم،واطلب آراء الآخرين فيما تقوم به…فأنت بحاجة إلى معرفة رأي رئيسك وزملائك ومرؤوسيك وزبائنك فيما يحدث أو فيما تقوم به من أفعال0 ولا تحاول أن تستنتج ما يفكر فيه أي شخص آخر،ولكن إسأله0
سادساً: إستخدم أسئلة مفتوحة لإستبيان المشاعر والآراء،فلا تحدد الإجابة بطرح اختيارات متعددة0 فعلى سبيل المثال،لا تقلأخبرني،هل أعجبتك فكرتي كثيراً أم قليلاً؟)ولكن قل:يا فلان،ما رأيك بفكرتي؟)0
سابعاً: حاول أن تحتفظ بهدوئك،وهذه نصيحة بسيطة ولطيفة وواضحة،ومما لا ريب فيه أنها ليست دائماً بالنصيحة التي يسهل إتباعها،ولكن إذا كان بمقدورك أن تظلَّ هادئاً وطيّب الخلق،فمن المحتمل ألا تصعد الموقف العصيب بجعله مستحيلاً0
وسوف يساعدك مثل هذا السلوك على إلتزام حدود اللياقة والخلق الرفيع،ولذا ،إذا ما تجاوز سلوك الشخص ذو الطباع الصعبة مرحلة المضايقة وصار غير محتمل،فعليك أن تنسحب من الحديث وتقول لهإنني أتحدث إليك بإسلوب هادئ ومتحضر،وأتوقع منك مثل هذا،فمن فضلك قابلني عندما تهدأ،وعندها يمكننا إكمال الحوار)0
ثامناً: عَوِّد نفسك أن تكون كريم الأخلاق سمحاًفي التعامل،فليس هناك شئ يمنحك السلطان والقوة أكثر من معاملة أعدائك وكأنهم أصدقاؤك..ولتكن حذراً،ولكن مهذباً أيضاً0
تاسعاً: تحامل على نفسك وحاول أن تسأل ذوي الطباع الصعبة عن رأيهم،واطلب منهم يد العون…وإذا جعلتهم يهتمون بك بعض الشئ،فقد يُفضي هذا إلى إشراكهم في مشاريعك ومشاكلك0
وقد يكون لهذا أثر ضئيل على تغيير مثل هذه الشخصية،ولكنه سينقل لك بصورة جيدة الطريقة التي ينتهجها هذا الشخص في سلوكه وعمله معك0 عاشراً: لا تُعطِ ذويالطباعالصعبة حجماً أكبر من حجمهم الحقيقي،ولا وزناً أكبر من وزنهم،وذلك بإدراك أنهم قِلّة0ولتركز على أصدقائك وأقربائك والزملاء النافعين والعملاء الذين تسعد بالتعامل معهم…..فلا تدع ذويالطباعالصعبة يُصبحون ذرة التراب التي تحجب الرؤية عن عينيك
عشر نصائح تفيدك في التعامل مع الأشخاص الذين يتصفون بأنهم من ذوي الطباع الصعبة:000
أولاً: إبدأ تعاملك مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة بإدراك أنهم يولونك قدراً ضئيلاً من إهتمامهم،فإنّ كل تركيز هؤلاء الأشخاص على أنفسهم فقط…فما أنت سوى صورة صغيرة على شاشات مخيلتهم،وتبرز أهميتك فقط عندما تقف في طريقهم نحو ما يريدون الوصول إليه،أو عندما يحتاجون إلى خدماتك للحصول على ما يريدون…..فلا تأخذ ما يقولون أو يفعلون على محمل شخصي0
ثانياً: لن يتغير هؤلاء الأشخاص من تلقاء أنفسهم،ومن المؤسف أنك لن تستطيع تغييرهم بسهولة….وقبل أن تسمح لهذه الحقيقة أن تُثَبِّطَ همّتك،فلتأخذ في إعتبارك أن نزعتهم نحو عدم التغيير جعلت من سلوكهم أمراً يمكن التنبؤ به عادة…وما دمت لا تتوقع الكثير من هؤلاء،فبوسعك على الأقل إعداد نفسك لبعض المواجهات معهم0وإذا لم يعمل أُسلوبك معهم على تغيير شخصيتهم الصعبة،فقد يترك أثراً إيجابياً على نتيجة أي مواجهة0
ثالثاً: يمكنك الإقتراب من الشخص صعب المراس لتحاول بكل إصرار وعزم أن تخوض معه تجربة بائسة،أو تحاول أن تكون إيجابياً قدر المستطاع0فلتضع إستراتيجية،ولتحدد مُسبقاً النتائج الرجو إنجازها بدلاً من التركيز على القضايا السلبية أو على مشاعرك السلبية تجاه هذا الشخص0
رابعاً: عَبِّر عن مشاعرك،ولا تكبت مشاعر الغضب أو الضيق0
ولو أهانك شخص ما،فلتخبره بما تشعر به،ولكن تجنب الإتهامات ووجه له بدلا منها أسئلة إستيضاحية…كأن تقول لهلستُ متيقناً من فهمي لما ترمي إليه من هذه الملاحظة،فهل لك أن توضح لي؟؟)0
خامساً: إذغ كان ينبغي عليك أن تُعَبِّرَ عن مشاعرك،فلتدع الآخرين يُعبروا عما يجول بخاطرهم،واطلب آراء الآخرين فيما تقوم به…فأنت بحاجة إلى معرفة رأي رئيسك وزملائك ومرؤوسيك وزبائنك فيما يحدث أو فيما تقوم به من أفعال0 ولا تحاول أن تستنتج ما يفكر فيه أي شخص آخر،ولكن إسأله0
سادساً: إستخدم أسئلة مفتوحة لإستبيان المشاعر والآراء،فلا تحدد الإجابة بطرح اختيارات متعددة0 فعلى سبيل المثال،لا تقلأخبرني،هل أعجبتك فكرتي كثيراً أم قليلاً؟)ولكن قل:يا فلان،ما رأيك بفكرتي؟)0
سابعاً: حاول أن تحتفظ بهدوئك،وهذه نصيحة بسيطة ولطيفة وواضحة،ومما لا ريب فيه أنها ليست دائماً بالنصيحة التي يسهل إتباعها،ولكن إذا كان بمقدورك أن تظلَّ هادئاً وطيّب الخلق،فمن المحتمل ألا تصعد الموقف العصيب بجعله مستحيلاً0
وسوف يساعدك مثل هذا السلوك على إلتزام حدود اللياقة والخلق الرفيع،ولذا ،إذا ما تجاوز سلوك الشخص ذو الطباع الصعبة مرحلة المضايقة وصار غير محتمل،فعليك أن تنسحب من الحديث وتقول لهإنني أتحدث إليك بإسلوب هادئ ومتحضر،وأتوقع منك مثل هذا،فمن فضلك قابلني عندما تهدأ،وعندها يمكننا إكمال الحوار)0
ثامناً: عَوِّد نفسك أن تكون كريم الأخلاق سمحاًفي التعامل،فليس هناك شئ يمنحك السلطان والقوة أكثر من معاملة أعدائك وكأنهم أصدقاؤك..ولتكن حذراً،ولكن مهذباً أيضاً0
تاسعاً: تحامل على نفسك وحاول أن تسأل ذوي الطباع الصعبة عن رأيهم،واطلب منهم يد العون…وإذا جعلتهم يهتمون بك بعض الشئ،فقد يُفضي هذا إلى إشراكهم في مشاريعك ومشاكلك0
وقد يكون لهذا أثر ضئيل على تغيير مثل هذه الشخصية،ولكنه سينقل لك بصورة جيدة الطريقة التي ينتهجها هذا الشخص في سلوكه وعمله معك0 عاشراً: لا تُعطِ ذويالطباعالصعبة حجماً أكبر من حجمهم الحقيقي،ولا وزناً أكبر من وزنهم،وذلك بإدراك أنهم قِلّة0ولتركز على أصدقائك وأقربائك والزملاء النافعين والعملاء الذين تسعد بالتعامل معهم…..فلا تدع ذويالطباعالصعبة يُصبحون ذرة التراب التي تحجب الرؤية عن عينيك