منتديات مسك الغلا


 

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 08-17-20, 06:35 PM   #1
ممثل قانوني

الصورة الرمزية ممثل قانوني

المكان »  الأصل بشرورة، والمنشأ بالرياض، والإستقرار بجده، والهوى بحائل
الهوايه »  قراءة القرآن الكريم

 الأوسمة و جوائز

افتراضي مشاكل وكالات وورش السيارات



السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،

أغلب مستخدمي المركبات بالوطن العربي لا يلجؤون إلى وكالة سياراتهم عند حدوث خلل فني أو تقني أو ميكانيكي بسياراتهم أو عند عمل صيانة دورية لمركباتهم، بل يلجؤون إلى ورش السيارات الشعبية، وذلك نظراً لإرتفاع تكلفة الصيانة وقطع الغيار لدى وكلاء السيارات وجشع الغالبية منهم.

كان وكلاء السيارات سابقاً يفرضون على عملائهم أن يقوموا بإجراء الصيانة الدورية لدى الوكالة تحت الضمان، وإذا ما قام العميل بإجراء الصيانة خارج الوكالة فإن الضمان يعتبر لاغياً، فيضطر بعض العملاء بإجراء الصيانة الدورية لدى الوكيل بأسعار باهضة ومبالغ فيها، وهي لا تكلف في الأساس ربع القيمة، وهذا ما جعل الكثير من التجار العرب يتلاعبون بالأسعار وينتشر الجشع والطمع بينهم والضحية هو المستهلك، أيضاً قطع الغيار لو قام المستهلك بتسعيرها بالأسواق الأجنبية لوجدها برع القيمة، ناهيك عن عدم توفر بعض قطع الغيار محلياً ويضطر الوكيل إلى طلبها من الخارج بأسعار باهضة كذلك، أما في الوقت الراهن قامت وزارة التجارة السعودية مشكورةً بإلزام وكالات السيارات بعدم إلغاء الضمان في حالة قام المستهلك بعمل صيانة خارج الوكالة.

أيضاً بالنسبة للورش الشعبية العشوائية المنتشرة في أرجاء المدن والقرى والتي تديرها عمالة وافدة بعضهم غير نظاميين ويعملون في غير تخصصهم يقومون غالباً بتجارب على المركبات ويتدربون عليها، ولا يوجد عليهم لا حسيب ولا رقيب، فالإختصاص النوعي للورش يجب أن يكون من قبل جهة واحدة تراقب وتشرف على هذه الورش، ولكن للأسف كل جهة تتملص من مهامها في متابعة هذه الورش، فهناك ضوابط من الإدارة العامة للمرور لتنظيم دخول المركبات إلى الورشة لصيانتها ولكن الكثير لا يلتزم بهذه الضوابط والمعايير، أيضاً هناك ضوابط من البلدية عند إفتتاح ورشة في موقع معين، كذلك لا يلتزم بهذه الضوابط الكثير من أصحاب الورش، ناهيك عن التستر التجاري لكثير من الورش، وممارسة الغش والتدليس على مرتادي الورش، والتي تسعى وزارة التجارة جاهدة لمكافحة هذه الآفة ولكن دون جدوى.

نصائح قبل التعامل مع أي ورشة شعبية أو محلات قطع غيار:

- أطلب صورة السجل التجاري للورشة للتأكد من نظاميتها.
- أطلب صورة من هوية عامل الورشة للتأكد من نظاميته وأنه على كفالة صاحب الورشة.
- أطلب شهادة العامل التي تؤهله لصيانة المركبات وإصلاحها.
- أطلب فاتورة أو تقرير بالأعمال التي سيقوم بها العامل على مركبتك.
- يجب على العامل تحديد مدة العمل الزمنية التي سيستغرقها في صيانة وإصلاح مركبتك.
- من حقك الوقوف على العامل لرؤية ما يقوم بعمله على مركبتك.
- يجب على العامل أن لا يبدأ في إتخاذ أي خطوة بمركبتك قبل إستشارتك وإشعارك، وإذا لم يقم بذلك فمن حقك أن تقاضيه وطلب تعويض بالأضرار التي لحقت بمركبتك.
- من حقك طلب ضمان خطي مكتوب ومختوم من الورشة عند إصلاح مركبتك، وفي حال رفض العامل تسليمك ضمان فعليك إبلاغ وزارة التجارة بذلك.
- بيع قطع غيار أساسية أو كهربائية تجارية (غير أصلية) يتسبب في أضرار لمركبتك ، ويجب على محلات قطع الغيار عدم بيعها لأنها مقلدة وغير نظامية، ويعتبر هذا قانونياً تدليس على المستهلك.
- في حالة تضررت مركبتك نتيجة الإهمال من قبل الورشة أو بسبب قطع غيار غير أصلية قم بإبلاغ وزارة التجارة عن القطع الغير أًلية وقم بإبلاغ المرور أو البلدية عن الممارسة بدون تراخيص أو بدون ورقة إصلاح لإغلاق الورشة.

ونترك المجال الآن للأعضاء والزوار لمناقشة هذه المشكلة وإبداء الرأي ...


 


رد مع اقتباس

قديم 08-18-20, 12:58 AM   #2
الــقيصـر

الصورة الرمزية الــقيصـر

المكان »  أرض الله الواسعــة
MMS ~

 الأوسمة و جوائز

افتراضي



وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته ....

والله طرح في غاية الأهمية ...وخصوصاً هذا الموضوع ...فعلياً معاناة كبيرة ...
ويمكن أن يكون أيضاً إصلاح السيارة في الوكالة ...أمر صعب من ناحية المادية ..ومن ناحية ..عدم توفر فروع لهذه الوكالة ...بالقرب منك ...وخصوصاً في مدينة كبيرة مثل الرياض وجدة ..
وهذا يؤدي بكل حق إلى وصولك إلى اقرب ورشة أو محل صيانة لعمل اللازم ..
ونرى الان بعض المحطات المتطورة ومحلات الصيانة الجيدة ..ولكن يضل أيضا أسعارهم في العالي ..
وبكل حق نذهب للورشة الصغيرة على حسب السمعة ...سمعنا من فلان وفلان ...
لكن النصائح الجميلة التي وضعتها ...ستكون في عين الاعتبار في المستقبل ..
والله يبعدنا على الورش وتعطل السيارة ...

شكراً جزيلا لطرحك ..


 


رد مع اقتباس

قديم 08-19-20, 09:30 PM   #3
ممثل قانوني

الصورة الرمزية ممثل قانوني

المكان »  الأصل بشرورة، والمنشأ بالرياض، والإستقرار بجده، والهوى بحائل
الهوايه »  قراءة القرآن الكريم

 الأوسمة و جوائز

افتراضي



المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الــقيصـر مشاهدة المشاركة
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته ....

والله طرح في غاية الأهمية ...وخصوصاً هذا الموضوع ...فعلياً معاناة كبيرة ...
ويمكن أن يكون أيضاً إصلاح السيارة في الوكالة ...أمر صعب من ناحية المادية ..ومن ناحية ..عدم توفر فروع لهذه الوكالة ...بالقرب منك ...وخصوصاً في مدينة كبيرة مثل الرياض وجدة ..
وهذا يؤدي بكل حق إلى وصولك إلى اقرب ورشة أو محل صيانة لعمل اللازم ..
ونرى الان بعض المحطات المتطورة ومحلات الصيانة الجيدة ..ولكن يضل أيضا أسعارهم في العالي ..
وبكل حق نذهب للورشة الصغيرة على حسب السمعة ...سمعنا من فلان وفلان ...
لكن النصائح الجميلة التي وضعتها ...ستكون في عين الاعتبار في المستقبل ..
والله يبعدنا على الورش وتعطل السيارة ...

شكراً جزيلا لطرحك ..
أشكر لك مرورك الجميل، متألق دائماً أخي القيصر ،،،


 


رد مع اقتباس

قديم 08-23-20, 06:33 AM   #4
M.ahmad

الصورة الرمزية M.ahmad

المكان »  سُوق أمّكِلَح
الهوايه »  الرمايه - البرمجه
الله أكبر على ترانيمها سقطت رايآت
كسرى وقيصرى

 الأوسمة و جوائز

افتراضي



غالباً أقوم بعمل الصيانه الدوريه في الورش الخارجيه لسببين مهمين وهما :

-- هروباً من المده الزمنيه التي قد تقضيها السياره في الوكاله بدون تعويض

-- هروباً من أسعار القطع والتركيب المبالغ فيها جداً

ولكن قد أنجبر معظم الأحيان الرجوع للوكاله في حال أعطال فنيه مستعصيه أو حساسه لأنها جهه موثوق بها أكثر من الورش الخارجيه ، وفي حال تلاعبها وزارة التجاره تلبي بلاغات العملاء بدون تساهل وفي أسرع وقت

أما من ناحية الورش الخاجيه سواءً لديها تصاريح نظاميه أو ليس لديها تصاريح تضل ورشاً أهدافها ربحيه بحته لا يهمها التقيد بالانظمه والوائح الأمنيه والمهنيه إلا ماندر

فغالباً يتعرض الزبون فيها للغش وخصوصاً الذين يجهلون الميكانيكا وجودة قطع الغيار وذلك في ظل عماله مخالفه تستغل وتعمل وهي بعيده كل البعد عن المجال أو التخصص

ناهيك بأن لكل ورشه سعر للاصلاح يختلف عن الورش الأخرى منها مايزيد ومنها ماينقص

ولكن أخي العزيز لفت إنتباهي :

- أطلب صورة السجل التجاري للورشة للتأكد من نظاميتها.
- أطلب صورة من هوية عامل الورشة للتأكد من نظاميته وأنه على كفالة صاحب الورشة.
- أطلب شهادة العامل التي تؤهله لصيانة المركبات وإصلاحها.
- أطلب فاتورة أو تقرير بالأعمال التي سيقوم بها العامل على مركبتك.
من سيوافق بتزويد الزبون بهذي المعلومات ؟

ولكن من رأيي هناك حل أفضل وأسرع في حال تعرض صاحب السياره لنصب والإحتيال أو التلاعب وهو أن يقوم بمراجعة مكتب (( شيخ الصناعيه )) وإبلاغه بالواقعه

غالباً شيخ الصناعيه مكتبه في نفس الصناعيه وهو سعودي الجنسيه ويكون منصفاً لزبون إذا تكالبت عليه الورشه ، وأعتقد مهنته مربوطه بالحقوق المدنيه مباشره .


 


رد مع اقتباس

قديم 08-23-20, 06:37 PM   #5
Forever

الصورة الرمزية Forever

 الأوسمة و جوائز

افتراضي



ذكرتني بمقولة
( اذا تعطلت سيارتك كثيرا ، وتذهب الى نفس الورشة ، تأكد ان المشكلة في الورشة ليست سيارتك )


 


رد مع اقتباس

قديم 08-26-20, 03:38 AM   #6
ممثل قانوني

الصورة الرمزية ممثل قانوني

المكان »  الأصل بشرورة، والمنشأ بالرياض، والإستقرار بجده، والهوى بحائل
الهوايه »  قراءة القرآن الكريم

 الأوسمة و جوائز

افتراضي



المشاركة الأصلية كتبت بواسطة m.ahmad مشاهدة المشاركة
غالباً أقوم بعمل الصيانه الدوريه في الورش الخارجيه لسببين مهمين وهما :

-- هروباً من المده الزمنيه التي قد تقضيها السياره في الوكاله بدون تعويض

-- هروباً من أسعار القطع والتركيب المبالغ فيها جداً

ولكن قد أنجبر معظم الأحيان الرجوع للوكاله في حال أعطال فنيه مستعصيه أو حساسه لأنها جهه موثوق بها أكثر من الورش الخارجيه ، وفي حال تلاعبها وزارة التجاره تلبي بلاغات العملاء بدون تساهل وفي أسرع وقت

أما من ناحية الورش الخاجيه سواءً لديها تصاريح نظاميه أو ليس لديها تصاريح تضل ورشاً أهدافها ربحيه بحته لا يهمها التقيد بالانظمه والوائح الأمنيه والمهنيه إلا ماندر

فغالباً يتعرض الزبون فيها للغش وخصوصاً الذين يجهلون الميكانيكا وجودة قطع الغيار وذلك في ظل عماله مخالفه تستغل وتعمل وهي بعيده كل البعد عن المجال أو التخصص

ناهيك بأن لكل ورشه سعر للاصلاح يختلف عن الورش الأخرى منها مايزيد ومنها ماينقص

ولكن أخي العزيز لفت إنتباهي :



من سيوافق بتزويد الزبون بهذي المعلومات ؟

ولكن من رأيي هناك حل أفضل وأسرع في حال تعرض صاحب السياره لنصب والإحتيال أو التلاعب وهو أن يقوم بمراجعة مكتب (( شيخ الصناعيه )) وإبلاغه بالواقعه

غالباً شيخ الصناعيه مكتبه في نفس الصناعيه وهو سعودي الجنسيه ويكون منصفاً لزبون إذا تكالبت عليه الورشه ، وأعتقد مهنته مربوطه بالحقوق المدنيه مباشره .
المشكلة أن الورش سابقاً كانت من إختصاص المرور، وقبل مدة أصبحت من إختصاص البلدية والشرطة، أما الآن فقد صدر توجيه من النيابة العامة للشرطة بعدم إختصاصهم فيما يخص الورش بالنسبة للحقوق الخاصة، وأن على المتضرر إقامة دعوى ضد الورشة، ولكن هناك تعارض في الأنظمة، فالمحاكم لا تقبل قضايا من هذا النوع بشكل مباشر إلا بعد إحالة من النيابة العامة حسب المادة السابعة عشر من نظام الإجراءات الجزائية، فالمستهلك معلق الآن فيما يخص الحق الخاص والحق العام على حد سواء ضد الورشة.


 


رد مع اقتباس

إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة



| أصدقاء منتدى مسك الغلا |


الساعة الآن 02:30 AM.

Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO 3.6.1 al2la.com
HêĽм √ 3.1 BY: ! ωαнαм ! © 2010
new notificatio by 9adq_ala7sas
بدعم من : المرحبي . كوم | Developed by : Marhabi SeoV2
جميع الحقوق محفوظه لـ منتديات مسك الغلا

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61