إن كل شخص منا لديه شخصيته المتميزة والفريدة، وطريقة مميزة للتعامل مع الآخرين. ولكن عندما يتعلق الأمر بالتواصل في بيئة العمل، توجد بعض الخصائص المميزة التي يمكن أن تساعدك وهناك بعض الخصائص التي يمكنها أن تعيق العلاقات بين الناس. يُعد الخجل صفة تُعد عائقاً للكثير من الناس، هذا لأن الشخص الخجول يعاني من صعوبات أكثر للتعامل مع الزملاء في العمل، حيث يقلق كثيراً بشأن رأي غريب، أو حتى بسبب عدم الأمان فيما يتعلق بالإمكانات المهنية الخاصة. انطلاقاً من هذه الفكرة تنبع أهمية التخلص من الخجل ….

للتغلب على هذا الموقف، إن الخطوة الأولى تكمن في إدراك أن الخجل لا يجعل من أي شخص عاملاً أسوأ أو أفضل. بل هو عبارة عن صفة، شأنها شأن باقي صفات الشخصية وملامحها يمكن العمل على هذه الناحية أيضاً.