1-يتم تحديد نجاح المنظمة :
على القدره على فهم احتياجات زبائنها والقدرة على الإنتاج بجودة عالية 2-البيئة الخارجية : كل ما هو موجود خارج حدود المنظمة وله تأثير مباشر أو غير مباشر عليها 3-البيئة الداخلية:
كل ما هو موجود داخل حدود المنظمة مثل القوى، والظروف، والعناصر... السائدة في الداخل .
4-البيئة الخارجية للمنظمة مجموعة القوى المحيطة بالمنظمة ( المجتمع العام للمنظمة ) وتسمى بيئة التعامل غير المباشر.
5-القوى الاقتصادية:
المتغيرات الاقتصادية المحيطة بالمنظمة كالتضخم ومستوى الدخل، وأسعار الفائدة، والبطالة